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很多人第一次找上我們時，其實都搞不清楚：「你們是徵信社，那是什麼？不是叫偵探社嗎？」

這問題我們聽過無數次了，也完全理解。

畢竟在電影或新聞裡，「偵探」這兩個字比較常見，也比較戲劇化。但在台灣現行法律中，「偵探社」並不是一個擁有合法、被承認的行業名稱。所以改採用徵信二字，意即信用調查及彙編個人或企業信用資料之行業，屬於「行政支援服務業」。

所以，當你在選擇協助單位時，請務必認明是「徵信社」，而不是「沒有徵信社」，但又自稱偵探的私人個體或非法調查人員。否則一旦涉及法律糾紛，委託內容可能不具效力，甚至你本人也可能涉入「共同侵權」的風險中。

拋開法律問題不談，你要稱呼我們為徵信社還是偵探社，其實都是可以的，很多時候，我們也是會以「偵探」的名號在外接洽客戶。

我們的角色，不是演戲，是幫你在混亂中看清真相

在你面臨婚姻不安、配偶異常、家人行蹤成謎、商業情報外洩的時候，我們扮演的不是戲劇裡那種「偷拍偷窺的神探」，而是一群能合法調查、妥善保密、願意陪你走完這段過程的專業團隊。

徵信社的核心任務，是讓你在最無助、最疑惑的時候，能夠做出有根據、能保護自己的選擇。

｜所以，別再用「抓猴」看我們，我們看重的，不是戲劇張力，而是你真正需要的保障與解答。

我們不是一夕之間冒出來的網路神祕團隊，而是在台灣徵信圈裡，經歷多年真實案件磨練出來的合法單位。

從情侶危機、婚姻外遇，到企業內部洩密、家人失聯等案件，我們都實際處理過。

每一段委託關係背後，都有一段難以啟齒但急需解決的難題。而我們的存在，就是為了讓你知道：「這個社會上真的有人，願意站在你這邊，專業、低調、合法地幫你找出真相。」

｜「成立多久」不只是時間的長短，而是我們面對多少現場風暴，還能不變初衷的堅持。

我們最在意的，其實從來不是學歷多高、經驗多豐，而是這個人願不願意負責、守密、低調。

在梓同，我們的從業人員不只是「跑外勤」或「打電話」的角色，而是委託人生活中，最敏感、最脆弱時期的參與者。這樣的角色，必須能做到：不評斷、不情緒化、不曝光，並且時時刻刻站在委託人立場。

每一位新進人員，除了需無重大刑案紀錄，也需經過「調查倫理」、「法律常識」、「證據保全」、「對談技巧」等訓練才能上線。

｜所以我們不敢亂選人，也不會讓「外包臨時工」處理你的人生。

不會。

你只要有問題、處在不安的狀態，或甚至只是想問問看這種情況應不應該處理，我們都願意提供免費諮詢。

這不只是行銷話術，而是我們在處理過那麼多案件後發現：很多人卡在不是「不知道該怎麼辦」，而是「不知道能不能問」。

我們相信，只要你願意說出第一句，我們就有責任好好聽、好好接住你。

當然，若後續你選擇進入調查或委託階段，會有明確書面報價書與委任合約，並依實際案件內容提供客製化報價。你不必擔心有任何「諮詢完就被推銷」的狀況。

我們處理的，不是案件，而是「人的關係出現了斷裂」這件事。

因此我們的服務類型分為三大類：

1. 感情婚姻類：外遇蒐證、婚姻挽回、伴侶背景調查、情緒風險評估
2. 家庭關係類：親子失聯查找、青少年行蹤異常分析、家內暴力佐證
3. 企業風險類：員工背信、機密外洩、內鬼追查、競業條款蒐證
4. 其他類：依照你的需求進行拆解、分析、討論、以及制訂計劃。

｜我們的目標不是打擊誰，而是幫助你在局勢失控之前，找回安全感與選擇權。

這是幾乎每位打來說「我懷疑他有外遇」的委託人，都會問的第一句。

我們給的答案一直都很明確：如果你找的是合法徵信社，並且調查方式依法進行，那麼整個蒐證過程「你是不會違法」。

但當中有許多細微的地方，比如使用追蹤器、偷拍旅館影像、潛入私人住宅等，那就可能觸犯《個人資料保護法》、《刑法第315條之1妨害秘密罪》等，甚至反而讓對方抓到你「非法蒐證」，轉而對你提告。

梓同所採用的手段，會根據你案件的「抓姦需求」，判斷是否需要與律師或法務人員見證到場，確保整個抓姦蒐證流程具有法律效力且安全無虞。

你擔心的，我們真的懂。

在接觸我們的客戶當中，有太多人因為信任過別人、講錯話，導致自己事情還沒解決，反而被別人知道在查誰、懷疑誰，最後弄得兩邊不是人。

而這，也是我們之所以存在的原因。

每一位委託人從第一次聯絡起，就受到我們的資訊保密機制保護。

這不只是口頭說說而已，我們全體同仁都有簽訂「內部保密協定」，不論是否正式合作，你的資訊（名字、住址、關係人、懷疑內容等）都不會被外洩給第三人，更不會被用於行銷或任何其他目的。

根據《個人資料保護法》第20條，個人資料的蒐集者（包含我們）有責任保密，未經同意不得洩漏。

｜無論你最終是否簽約，我們都會像對待正式客戶一樣保護你的資訊與隱私。

不一定。如果你目前狀況不方便，也還不確定要不要進一步合作，我們提供多元的聯繫方式，讓你用最自在的方式取得幫助：

• ✅ 官方LINE文字詢問，我們回應前絕不主動打擾
• ✅ 電話諮詢，可要求不顯示來電紀錄／不傳簡訊
• ✅ 安排非辦公室會面地點，例如住家附近或中立場地
• ✅ 當然也歡迎你親自來到我們辦公室（皆為合法立案公司，具備登記與專業空間）

｜我們從不強迫，也不主動窮追不捨，因為我們相信，你需要的是理解與支持，而不是壓力。

有，我們會為每一位願意信任我們的客戶提供書面委任契約書，詳細說明：

• 調查範圍與目標
• 預計時程與流程
• 價格與付款節點
• 成果交付方式
• 雙方責任與保密條款

我們也強烈建議你在簽約前可以帶信任的家人、律師一同閱覽契約，若不清楚的部分都可以要求說明，完全理解再簽署。

根據民法第535條起規範了委任關係，說明只要當事人有約定，就能產生法律效力，我們也會根據此規定協助委託人後續主張權益。

這是最常被問的問題之一。尤其是遇到警覺性高、容易懷疑另一半的對象。

我們的第一原則是：「蒐證要有效，更要安全。」調查方式會依照對象的行為特徵調整，不會一昧跟拍，而是透過：

• 生活作息推演：找出易觀察時段與地點
• 多點同步蒐證：避免單人單點追蹤被發現
• 車輛交替調動：降低識破率
• 行為前導分析：判斷對象慣性與反應模式

更重要的是，我們絕對不會讓您承擔任何法律風險，會以「公開空間」、「法律可接受的距離」優先的方式來進行。

我們處理過許多這類「反偵查型配偶」，甚至對方會定時換手機、刪除紀錄、檢查家裡監視器畫面或車牌號碼。

這種情況下，我們不會選擇硬碰硬，而會改用以下方式降低風險：

• 間接觀察法：從對方交友圈或聯絡人入手，不直接跟監本人
• 生活區域佈點：利用高警覺時段避開，選擇較鬆懈時跟進
• 混合資料交叉分析：利用對方社群、行程、消費紀錄作反向推理

如果情況仍屬高風險，我們會建議改用非現場型蒐證方式，例如長期通聯交叉比對或由第三方接觸引導破口。

你可以放心：

｜我們不是只會拍照錄影的傳統徵信社，更是一組懂得分析行為、降低風險、保護委託人聲譽的專業團隊。

你或許也有這樣的擔憂：「要我一次付清好幾萬、甚至十幾萬，萬一辦不出來怎麼辦？」

我們非常能理解這種心理，因此從創立初期開始，我們就不採取一次性付款，而是階段成果、分期支付制度。

通常會分為三段：

1. 簽約啟動金：確認合作意願並啟動前置調查（約佔總費用30%）
2. 中期成果呈報：我們交付初步蒐證成果、照片或紀錄後，再支付下一筆（約30%）
3. 結案成果交付：剩餘款項於完整報告、影片、圖文證據交件時收取（尾款）

我們接受：

• 現金付款（開立收據）
• ATM轉帳
• 信用卡（視情況安排）
• 可協議的彈性分次支付（針對長期案件）

此外，我們提供書面契約與收費明細表，讓你掌握每一筆費用用在哪裡、為何支付。

若對價目表、付款時間點有疑問，甚至想找律師或信任親友一同審閱，都絕對歡迎。

我們不希望你懷疑錢是不是被騙走——我們要做的是幫你解開心中疑問，而不是讓你多一個壓力。

｜從金額安排的彈性開始，建立起彼此的信任。

完全沒問題，這件事對我們來說非常重要。

我們深知，有些客戶身處敏感家庭環境，或正在經歷伴侶監控、家庭暴力等困境，親自出門恐怕會有風險。

你可以選擇：

• ✅ 指定便利商店、捷運站附近、公共場合
• ✅ 安排第三方信任空間（如你的親友家、車上）
• ✅ 私訊我們要求匿名諮詢，我們會依照安全時段接觸

當然，如果你希望面對面深入討論、看樣本資料或合約內容，也隨時歡迎到我們辦公室（所有據點皆為合法立案可查詢）。一切以你的安心為首要。

可以，但盡量而且這對我們來說是非常正常的需求。

有時候你可能感覺業務話太多、太冷漠、太催促，甚至口氣讓你不舒服。

我們完全接受你對我們團隊的誠實反饋。

你可以：

• ✅ 指定更換業務人員（不需要說原因）
• ✅ 要求轉為「匿名對口」（僅文字聯繫）
• ✅ 直接指定性別、語氣偏好（我們有女性業務、心理背景人員）

你是委託人，不是被我們掌控的人。

｜如果我們連「傾聽你的不舒服」都做不到，那我們根本沒資格處理你的更深層委屈。

這個問題的答案會因個案而異，但我們的原則是：

你希望知道多少，我們就讓你知道多少；你想要專心生活，我們就當你的隱形羽翼。

你可以選擇：

• 📅 每日回報一次：簡訊或LINE傳送跟監情況、觀察事項
• ️階段性總結：每週彙整、附上圖文紀錄與研判
• 🤫 靜默模式：只在達成重要成果時回報，避免打擾日常

所有回報內容均不會留存雲端、Google相簿等，皆為加密傳送或實體交件，保障雙方隱私安全。

這是許多委託人在下定決心前的掙扎：

「我到底只是想知道真相？還是要把他逼到沒退路？」

我們常說，抓姦從來不是唯一手段。

我們會依你的情況討論三種處理方式：

1. 蒐證式調查（不揭露行蹤）：純粹紀錄對方與對象互動、時間地點、情緒表現。最適合需要真相但不想撕破臉的委託人。
2. 公開式攤牌安排：當你希望有「證據＋道德力」，我們可設計在特定時間與空間內「非強行」對峙，例如安排聚餐揭露照片、或以第三方關係人進行說明。
3. 強制抓姦佈局：必須取得實質證據（如實體通姦畫面、同居紀錄等）來協助訴訟或爭取監護權等案件，我們才會安排抓姦流程，並由法律顧問全程審核合法性。

｜不是每一場外遇都該用抓姦解決，但每一位配偶都該有知情的權利。

你的需求會影響我們的策略，我們不會用制式流程強壓任何一位委託人。

這個問題是自2020年5月司法院釋字第791號公布後，最多人誤解的焦點之一。

是的，刑法第239條「通姦罪」已於2020年正式除罪化。但這並不代表「外遇就不犯法」或「對方就不需要負責」。

你仍然可以依法主張「侵害配偶權」：

• 民事侵權賠償：依《民法》第184條、195條要求配偶與第三者賠償精神損害
• 離婚訴訟證據：根據《民法》第1052條第1項第2款，通姦行為仍可作為法定離婚事由
• 爭取監護權與財產分配：若能證明配偶行為不當，將影響法院對撫養責任與分產的評估

｜你不能叫警察抓姦，但你仍能透過證據向法官主張你的權益。

這題我們要誠實地說明：徵信屬於「委任服務類型」，不適用一般商品的七天鑑賞期。

但我們會這樣保障你：

• ✅ 所有合作均簽訂書面契約，明定內容與階段成果標準
• ✅ 若進入調查後無任何回報，我們會協助重新調整策略，必要時更換人員或延後收款
• ✅ 若委託人提出有誤導或資訊落差，我們有內部爭議調解流程，會安排三方會談（你、案件負責人、區域經理）討論補救方案

根據《消保法》第19條，純屬服務型契約若已啟動履行，不適用無條件退費規定。

但你放心，我們希望成交，但更希望讓你心安。

｜不心安的合作，對我們來說也是失敗。

當然可以。我們完全理解有些委託人會因為自身經歷（例如有被壓迫經驗、語氣恐懼、情感創傷）而偏好特定風格的人員。

目前我們提供的選擇包括：

• 👩 女性業務（多為婚姻心理背景、說話溫和）
• 👨 男性業務（行動型、策略導向為主）
• 🧓 年長業務（40歲以上，適合中高齡委託人）
• 🤝 中立型非情緒干預（純任務制客觀判斷）

你可以在聯繫時直接說出偏好，我們會安排最適合你的人來聆聽與處理。

可以，若你處在：

• 有時效性（抓姦時機已預告、對方計畫出國）
• 有緊急場域（對方已入住汽車旅館、即將帶第三者外出）
• 情緒崩潰、無法單獨應對危機的狀態

我們可立即：

1. 派出值勤人員前往現場觀察
2. 線上資料建檔並同步派案
3. 約定臨時性「電子簽約流程」或「現場紙本簽署」

不過我們還是會在事件結束後安排完整會談，讓你不是只解決當下，而是真正把傷口處理好。