サービスセンター

初めて私たちに相談される方の多くが、「信用調査会社って何ですか？探偵社ではないのですか？」と戸惑われます。

この質問は何度も受けてきましたし、その疑問はとても自然なものだと理解しています。

映画やニュースでは「探偵」という言葉の方が一般的で、印象的でもあります。しかし台湾の現行法制度において、「探偵社」は正式に認められた合法業種名ではありません。

そのため、法律上は「信用調査会社（徵信社）」として登記され、個人や企業の信用情報を調査・整理する「行政支援サービス業」に分類されています。

支援を依頼する際は、必ず合法的に登記された「信用調査会社」であるかを確認してください。無登録の個人や違法調査員に依頼した場合、調査結果が法的に無効となるだけでなく、依頼者自身が共同不法行為のリスクを負う可能性もあります。

法律的な名称を除けば、「信用調査会社」と呼んでも「探偵」と呼んでも問題はありません。実際、対外的には探偵という呼称を使うこともあります。

私たちの役割は演出ではなく、混乱の中で真実を見極めることです。

結婚問題、配偶者の異変、家族の行方不明、企業情報の漏洩などに直面したとき、私たちは違法な盗撮を行う存在ではなく、合法・機密・伴走型の専門チームとしてあなたを支えます。

信用調査会社の本質的な使命は、最も不安で迷っている瞬間に、根拠ある選択を可能にすることです。

｜私たちは「浮気調査屋」ではありません。本当に必要なのは、安心と答えです。

私たちは突如現れたネット上の謎の組織ではなく、台湾の信用調査業界で長年、実際の案件を積み重ねてきた合法的な組織です。

恋人関係の危機や不倫問題から、企業内部の情報漏洩、家族の失踪案件まで、私たちは実際に対応してきました。

それぞれの依頼の裏には、人に言えない切実な問題があります。私たちの存在は、「この社会には、あなたの味方として、専門的に、静かに、合法的に真実を明らかにする人がいる」と感じてもらうためのものです。

｜「設立年数」とは時間の長さではなく、どれだけ多くの現場を経験してもなお初心を失わない姿勢を意味します。

私たちが最も重視するのは学歴や経験の豊富さではなく、責任感、守秘、そして低調さを貫けるかどうかです。

当社の調査員は「外回り」や「電話対応」をするだけの存在ではありません。依頼者の人生で最も繊細で脆い時期に関わる当事者です。だからこそ、判断しない、感情的にならない、情報を外に出さない、そして常に依頼者の立場に立つことが求められます。

新任スタッフは重大な犯罪歴がないことを確認した上で、「調査倫理」「法律常識」「証拠保全」「対話技術」などの研修を修了してから現場に出ます。

｜人生を扱う仕事を、外注の臨時スタッフに任せることはありません。

いいえ、かかりません。

あなたが疑問を抱えている、不安な状態にある、あるいは「この状況を扱うべきかどうか」だけでも相談したいという段階でも、私たちは無料でお話を伺います。

これは単なる営業トークではありません。多くの方は「どうすればいいかわからない」のではなく、「聞いていいのかわからない」ことで立ち止まっていると、数多くの案件を通じて実感してきました。

あなたが最初の一言を口にしたなら、私たちは真剣に聴き、受け止める責任があります。

なお、調査や正式な依頼に進む場合は、必ず書面の見積書と委任契約を提示し、案件内容に応じた個別見積りを行います。相談後に強引に売り込むことはありません。

私たちが扱うのは「事件」ではなく、「人間関係に亀裂が生じた」という現実です。

そのため、サービスは大きく次の分類に分かれます：

1. 恋愛・婚姻：不倫の証拠収集、関係修復支援、パートナー背景調査、感情リスク評価
2. 家族関係：親子の失踪・連絡断絶の捜索、青少年の行動異常分析、家庭内暴力の証拠補助
3. 企業リスク：従業員の背任、機密漏洩、内部不正（内通者）追跡、競業条項違反の証拠収集
4. その他：あなたの状況を分解・分析し、方針を相談しながら計画を策定

｜目的は誰かを打ち倒すことではなく、あなたが状況崩壊の前に安心感と選択権を取り戻すことです。

「配偶者が浮気しているかもしれない」と相談される方が、最初に口にする不安の一つです。

私たちの答えは明確です。合法な信用調査会社に依頼し、調査方法が法に則っている限り、証拠収集の過程で依頼者が違法になることはありません。

ただし、追跡装置の使用、ホテル内部の盗撮、私有地への侵入など、やり方次第では個人情報保護法や刑法（秘密侵害）に触れる可能性があります。逆に「違法収集」を理由に相手から訴えられるリスクも生じます。

当社では案件の目的に応じて、弁護士や法務担当の立ち会いが必要かを判断し、証拠能力と安全性を両立した手順で進めます。

その不安は、私たちは本当に理解しています。

過去に誰かを信じすぎたり、話す相手を間違えたりして、問題が解決する前に「誰を疑っているか」「誰を調べているか」が周囲に伝わってしまい、さらに状況が悪化した方を多く見てきました。

だからこそ、私たちの存在意義があります。

依頼者は初回の連絡時点から、当社の情報保護体制で守られます。

これは口約束ではありません。全スタッフが社内の守秘契約に署名しており、正式契約の有無にかかわらず、あなたの情報（氏名、住所、関係者、疑い内容など）を第三者に漏らすことはありません。またマーケティング等の目的に利用することもありません。

個人情報保護法の規定により、私たち（個人情報の収集者）には守秘義務があり、同意なく開示できません。

｜契約に至らなくても、正式な顧客と同等にプライバシーを保護します。

必ずしも必要ではありません。状況的に外出が難しい方や、まだ依頼するか迷っている方のために、複数の連絡手段をご用意しています：

• ✅ 公式LINEでのテキスト相談（返信前にこちらから無断で電話はしません）
• ✅ 電話相談（着信履歴を残さない／SMSを送らない等の配慮も可）
• ✅ オフィス以外での面談（自宅近くや中立的な場所）
• ✅ もちろん来社も歓迎（合法登記・専門スペースを備えた事務所）

｜私たちは強制も追い込みもしません。必要なのはプレッシャーではなく、理解と支えだと考えています。

はい。信頼してくださるお客様には、必ず書面の委任契約書を作成し、以下を明確にします：

• 調査範囲と目的
• 予定期間と手順
• 料金と支払いのタイミング
• 成果物の受け渡し方法
• 双方の責任と守秘条項

契約前には、信頼できる家族や弁護士と一緒に内容を確認することも強く推奨します。不明点は遠慮なく説明を求め、納得した上で署名してください。

台湾の民法（委任関係）により、当事者間の合意があれば法的効力が生じます。当社もこの枠組みの中で、依頼者の権利主張を支援します。

これは非常によくいただく質問です。特に警戒心が強く、相手を疑いやすい対象の場合はなおさらです。

私たちの第一原則は「証拠は有効に、そして安全に」です。無理に追いかけ続けるのではなく、対象の特性に合わせて次のように方法を調整します：

• 生活リズムの推定：観察しやすい時間帯と場所を割り出す
• 複数地点での同時収集：単独・単一点の追跡で目立つリスクを下げる
• 車両の交替運用：識別される確率を下げる
• 行動の事前分析：癖や反応パターンを読む

さらに重要なのは、依頼者に法的リスクを負わせないことです。「公共空間」「法律上許容される距離」を優先して進めます。

私たちは、いわゆる「反調査型」の配偶者にも数多く対応してきました。定期的にスマホを変える、履歴を消す、家の監視カメラ映像や車のナンバーを確認するといったケースもあります。

その場合、正面からぶつかるのではなく、次のような方法でリスクを下げます：

• 間接観察：交友関係や連絡先から入り、本人の直接尾行を避ける
• 生活圏の配置：警戒が強い時間を避け、緩む時間帯に合わせる
• 複合データの交差分析：SNS、行程、消費記録などから逆算推理する

それでも高リスクと判断される場合は、現場型ではない方法（長期的な通話記録の交差分析や第三者の接触による突破口作り等）を提案します。

｜私たちは撮影だけの旧来型ではなく、行動分析とリスク低減、依頼者の評判保護まで考える専門チームです。

「数万〜十数万を一括で払って、もし成果が出なかったらどうしよう」という不安を持つ方は少なくありません。

私たちはその心理を理解しているため、創業当初から一括払いではなく、段階成果に応じた分割支払いを採用しています。

通常は3段階です：

1. 契約開始金：協力意思の確認と事前調査の開始（総額の約30%）
2. 中間成果報告：写真や記録など初期成果の提出後に次の支払い（約30%）
3. 完了成果提出：最終報告・映像・証拠一式の納品時に残額（尾款）

対応可能な支払い方法：

• 現金（領収書発行）
• ATM振込
• クレジットカード（状況により）
• 長期案件の場合の柔軟な分割協議

さらに、書面契約と明細を提示し、費用の用途と支払い理由が明確に分かるようにします。

価格表や支払いタイミングに疑問がある場合、弁護士や信頼できる家族と一緒に確認することも歓迎です。

私たちは不安を増やすのではなく、疑問を解くために存在しています。

｜金額面の柔軟性から、信頼関係を築きます。

もちろん可能です。これは私たちにとって非常に重要な配慮です。

敏感な家庭環境に置かれている方、パートナーから監視を受けている方、家庭内暴力の状況にある方など、外出自体がリスクになる場合があります。

以下の選択肢があります：

• ✅ コンビニ、駅周辺など公共の場所
• ✅ 信頼できる第三者の空間（友人宅、車内など）
• ✅ 匿名相談（安全な時間帯に合わせて連絡）

もちろん、対面で深く話したい、サンプル資料や契約内容を確認したい場合は、合法登記のオフィスへお越しいただくことも歓迎します。すべてはあなたの安心が最優先です。

はい、可能です。そしてこれは当社にとってごく自然なご要望です。

担当者が話し過ぎる、冷たく感じる、急かされる、口調が合わないなど、違和感を覚えることはあり得ます。

私たちは率直なフィードバックを歓迎します。

例えば：

• ✅ 担当者の変更を指定（理由は不要）
• ✅ 「匿名窓口」（テキストのみの連絡）への切替
• ✅ 性別や話し方の好みを指定（女性担当、心理背景のスタッフ等）

あなたは依頼者であり、私たちに支配される立場ではありません。

｜あなたの「違和感」を受け止められないなら、もっと深い痛みに向き合う資格はありません。

案件によって異なりますが、当社の原則は明確です。

「どれだけ知りたいか」に合わせて報告します。生活に集中したい方には、私たちは見えない翼として静かに支えます。

選べる報告スタイル：

• 📅 毎日1回：SMSやLINEで尾行状況・観察事項を共有
• 🗂 週次まとめ：写真付きの記録と分析を週単位で提示
• 🤫 静默モード：重要成果が出た時のみ連絡し、日常を乱さない

報告内容はクラウド（Googleフォト等）に保存せず、暗号化送信または物理納品でプライバシーを守ります。

多くの依頼者が決断前に葛藤します。

「私は真実を知りたいだけなのか、それとも相手を追い詰めたいのか」

私たちは、現場押さえが唯一の手段だとは考えていません。

状況に応じて、主に3つの方法を提案します：

1. 証拠収集型（行動を露呈しない）：相手と第三者の接触、日時、場所、感情表現などを記録。真実は知りたいが関係を決裂させたくない方に最適。
2. 公開的な対話設計：証拠と道義性を重視する場合、強制ではない形での対峙を設計（食事の場で写真を提示する、第三者を介して説明する等）。
3. 強制的な現場押さえ：訴訟や親権争いなどで実質的証拠（同居記録、決定的映像等）が必要な場合にのみ実施。法務顧問が合法性を全工程で確認。

｜すべての不倫が現場押さえで解決するわけではありません。しかし、配偶者には知る権利があります。

あなたの目的に合わせて戦略を変え、画一的な手順で押し付けることはしません。

この点は、2020年5月の司法判断（憲法解釈）以降、最も誤解が多い部分です。

刑法の姦通罪は2020年に正式に廃止されました。しかし、それは「不倫が合法になった」「責任を取らなくていい」という意味ではありません。

あなたは今でも「配偶者権の侵害」を主張できます：

• 民事の損害賠償：精神的損害について配偶者と第三者へ賠償請求
• 離婚訴訟の証拠：不貞行為は法定離婚事由として主張可能
• 親権・財産分与の判断材料：不適切な行為が養育責任や分配判断に影響し得る

｜警察に「姦通」で逮捕させることはできませんが、証拠をもって裁判所に権利を主張することはできます。

正直にお伝えします。信用調査は「委任型のサービス」であり、一般商品にあるような7日間のクーリングオフ（鑑賞期間）は適用されません。

ただし、私たちは次の形で権利を守ります：

• ✅ すべての案件で書面契約を締結し、内容と段階成果の基準を明記
• ✅ 調査開始後に何の報告もない場合は、戦略を再調整し、必要に応じて担当交代や請求の延期を実施
• ✅ 誤認や情報の齟齬がある場合は社内調停フローにより、三者面談（依頼者・案件責任者・エリアマネージャー）で是正策を協議

消費者保護法上、サービス契約が履行に着手した場合は無条件返金の対象外となります。

それでも私たちは、成約よりも「安心してもらうこと」を重視します。

｜安心できない協力関係は、私たちにとっても失敗です。

もちろん可能です。過去の体験（抑圧、言葉への恐怖、心の傷など）によって、話しやすいタイプが異なることを私たちは理解しています。

現在、主に以下の選択肢があります：

• 👩 女性担当（婚姻心理の背景を持ち、穏やかな話し方が多い）
• 👨 男性担当（行動型・戦略重視）
• 🧓 年長担当（40歳以上。中高年の依頼者に適する）
• 🤝 中立型（感情介入をせず、タスクベースで客観判断）

連絡時に希望を伝えていただければ、最適な担当を手配します。

はい、可能です。例えば：

• 時間制約がある（現場押さえのタイミングが読めている、出国予定がある）
• 緊急の現場がある（すでにホテルに入った、第三者と外出しそう）
• 精神的に崩れていて、一人で危機対応できない

その場合、私たちは直ちに：

1. 待機スタッフを現場へ派遣し観察
2. オンラインで案件情報を登録し、同時に手配
3. 臨時の電子契約または現場での書面署名を実施

ただし、出来事が終わった後には必ずしっかりと面談を行い、単に「その場をしのぐ」だけではなく、傷をきちんと処理できるようにします。